プライバシーポリシー

株式会社アズ・レジデンスの個人情報保護に関する基本方針

株式会社アズ・レジデンス（以下、「当社」という）は、サービスを提供する上で、個人情報を安全に保管し、利用することは、当社に課された重大な責務として認識しております。したがって、当社は次に掲げる事項を基本方針として、個人情報保護管理に万全を尽くし、最高のサービスと安心を提供していくことを約束いたします。

1. 法令の遵守

   個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する諸法令、本プライバシーポリシーその他の規範を遵守いたします。

2. 利用目的の範囲内での利用

   個人情報は、利用目的を特定した上で、あらかじめ本人（その個人情報により識別される特定の個人を指し、以下も同様とします。）の同意を得た場合、及び法令により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱います。

3. 個人情報の適正取得・利用

   個人情報は、適正な手段で取得します。また、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。

4. 利用目的の通知等

   個人情報を取得する際は、法令により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表いたします。ご本人から書面等で直接提供いただく場合には、あらかじめ利用目的を明示し、ご本人に同意をいただくものとします。また、利用目的を変更した場合には、これを通知または公表いたします。

5. 安全管理措置

   個人情報を正確・最新の内容に保つように努め、また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止に万全を期すものとし、これらの危険に対して適切な是正措置を講じます。

6. 個人情報に対するご要望への対応

   ご本人からの開示、訂正及び利用停止の申出、または苦情に対し迅速かつ適切に取り組み、そのための社内体制の整備に努めます。

7. 社内体制の継続的改善

   個人情報について適正な内部監査を実施する等、個人情報保護の仕組みの継続的な改善に努めます。

個人情報の取扱いについて

個人情報の利用目的について

1. ご利用者およびご利用者家族、利用相談者等（以下「ご利用者等」といいます）に関して

施設での利用に係わる利用目的

• 当社が介護サービスの利用者に提供する介護サービス
• 介護保険事務
• 介護サービスの利用者に係わる事業所等の管理運営業務のうち、
  • 入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告
  • 利用者の介護サービスの向上
  • 介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
  • 職員の資質向上のための研修の基礎資料
• ご利用者等からのお問い合わせへの対応
• 各種サービス、利用、商品に関するご案内、情報提供、ご連絡（ダイレクトメール等の発送、電子メールの送信を含み、いずれも当社の提携会社からのものを含みます）
• ご利用者等に対するアンケートとその分析
• その他、何らかの理由でお客様と接触する必要が生じた場合

他の事業者等への情報提供を伴う利用目的

• 当社が利用者に提供する介護サービスのうち、
  • 他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者等との連携（サービス担当者会議等）
  • 照会への回答、その他の業務委託、家族等への心身の状況説明等
• 介護保険事務のうち、
  • 審査支払機関へのレセプトの提出
  • 審査支払機関または保険者からの照会への回答等
  • 保険事務の委託
• 損害賠償保険等当社のサービスに関し、保険契約を締結した保険会社等への相談または届出等
• 研修等の実習生やボランティアの受入において必要な場合

2. 採用応募者に関して

• 従業員の採用活動（選考、必要な連絡、情報提供等）を行うため
• 統計や資料を作成するため

3. 当社に雇用されようとしている者に関して

• 雇用に関わる諸手続（年金・労働保険等）を行うため
• 労働安全衛生における健康管理のため
• 教育・研修のため
• 業務上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
• 統計や資料を作成するため

4. 当社の退職者に関して

• 本人の希望により、本人または本人が開示を希望する者に対して保有データを開示するため
• 業務上必要な連絡を取るため、並びに緊急時における連絡のため

5. 当社の指揮・監督下にある派遣労働者に関して

• 勤怠管理のため
• 派遣元会社との諸手続を行うため
• 労働安全衛生における健康管理のため
• 連絡や従業員管理のために実施する個人情報の社内での開示及び掲示を行うため
• 教育・研修のため
• 業務上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
• 施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
• 当社の業務上、免許所持者等の届出が必要な場合における、監督官庁や業界団体への届出、会社関係者への情報提供のため
• 経営分析のため
• 統計や資料を作成するため

6. 当社の指揮・監督下でインターンシップにより労働体験している者に関して

• インターンシップ関係者（大学等）との諸手続を行うため
• 労働安全衛生における健康管理のため
• インターンシップ上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
• 施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
• 統計や資料を作成するため

個人情報の共同利用について

当社は、より適切なサービス提供および円滑な事業運営を行うため、取得した個人データを以下のとおり共同利用する場合があります。

1. 共同利用者

株式会社アズ・ライフケア

2. 共同利用する個人データ項目

• 氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス当の連絡先情報、ご利用状況、契約内容その他サービス提供および事業運営に必要な情報
• 問い合わせ内容に関する情報

3. 共同利用者の利用目的

サービス提供、お問い合わせ対応、各種手続き、業務管理その他事業運営上必要な業務のため

4. 共同利用に関する管理責任者

株式会社アズ・レジデンス
東京都中野区本町1丁目12番8号
代表取締役社長　前田　隆博

保有個人データの安全管理のために講じた措置について

当社は、お客様から取得した個人情報の漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

基本方針の策定

個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守やお客様からのお問合せ窓口等についての基本方針を策定しています。

個人データの取扱いに係る規律の整備

取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱いに関する社内規程を策定しています。

組織的安全管理措置

個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合における報告連絡体制を整備しています。

人的安全管理措置

個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に適宜研修や社内掲示による注意喚起を実施しています。

物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

技術的安全管理措置

アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

外的環境の把握

お客様の個人データを外国で保管する場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施いたします。

クッキー（Cookie）の利用について

お客様がより便利に当社ウェブサイト内のサービスをご利用いただくため、また、お客様に当社のサービスや商品をご案内するために「クッキー（Cookie）」を使用することがあります。

※「クッキー（Cookie）」は、ご利用者およびご利用者家族、利用相談者等が当社ウェブサイトを訪問した際に、ご利用者およびご利用者家族、利用相談者等のコンピューターに記録される小さなテキストファイルのことです。これは個々の利用者を識別できるものではなく、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。お客様は、ブラウザの設定により、「クッキー（Cookie）」の受け取りを拒否したり、「クッキー（Cookie）」を受け取った時に警告を表示させることが可能です。

• 当社では、「クッキー（Cookie）」を使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、当社ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用する場合があります。この分析にあたっては、主に以下のアクセス解析ツールを利用しています。

• 当社では、第三者であるGoogleやYahoo！、Facebook、Instagram、RTB House などの広告配信事業者の広告サービス（ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング機能）を活用し、過去に当社ウェブサイトを訪問された方が特定のページを訪問した際に広告を配信しています。その際、当社ウェブサイトの訪問履歴情報を取得するためにCookieを利用します。

電話応対時における録音について

ご利用者およびご利用者家族、利用相談者等が当社にお電話された際の通話内容は、電話応対の品質向上及びお問合せ、ご相談内容等を正確に把握し、対応させていただくために録音をさせていただく場合があります。

ダイレクトメール等によるご案内の停止について

当社からお客様に送付するサービス、商品のご案内やその他の通知について、ご利用者およびご利用者家族、利用相談者等が送付の停止を希望される場合は、当該通知発行施設までご連絡ください。

採用応募者、従業員、退職者等の個人情報の開示、訂正、利用停止等について

当社が保有している採用応募者、従業員、退職者等の個人情報の開示、訂正、利用停止等をご請求される場合は、下記へお問合せください。

お問合せ先
当社の保有する採用、退職、派遣、インターンシップ等の個人情報に関するお問い合わせ先

お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等について

お客様が当社に対し、当社が保有しているお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等をご請求される場合は、下記の宛先に対し、個人情報開示等請求書に本人確認書類等（運転免許証、パスポートのコピー等）を添付の上、ご請求ください。 なお、ご提出書類に不備があった場合には、お客様のご請求にお応えできませんので、予めご了承ください。

ご請求方法

1. 個人情報開示等請求書に所定事項をご記入ください。

   請求書はこちらからダウンロードしてください。

   個人情報開示等請求書

2. 本人確認書類等のコピーをご用意ください。

   請求者がご本人の場合

   以下のいずれか1点のコピーをご用意ください。

   • 運転免許証
   • パスポート
   • 健康保険資格確認書
   • 外国人登録証明書

   請求者がご本人以外の場合

   以下の（イ）及び（ロ）の書類をご用意ください。

   イ. 対象者本人及び代理人の確認書類
   以下のいずれか1点のコピーを対象者本人と代理人分をご用意ください。

   • 運転免許証
   • パスポート
   • 健康保険資格確認書
   • 外国人登録証明書

   ロ. 代理人確認書類
   以下のいずれか1点の書類をご用意ください。

   • 委任状＋印鑑証明書
   • 成年後見登記事項証明書
   • 対象者との関係が証明できる戸籍謄本または住民票

3. 下記の宛先まで郵送又は電子メールでご請求ください。

   名称	株式会社アズ・レジデンス
   所在地	〒164-0012 東京都中野区本町1丁目12番8号
   E-mail	azumien_soudanmadoguchi＠leopalace21.com

   ※開示等のご請求により取得した個人情報については、開示等の求めに必要な範囲で使用いたします。

お問合せ先

※営業上のお問い合わせ、ご質問及び苦情等につきましては、各施設にご連絡ください。

当社は、この「プライバシーポリシー」の内容を、必要に応じて、事前の予告なく変更することがあります。

特定個人情報等の適正な取り扱いについて

株式会社アズ・ライフケアの特定個人情報等の適正な取り扱いに関する基本方針

株式会社アズ・ライフケア（以下、「当社」といいます。）は、個人番号および個人番号をその内容に含む個人情報（以下、総称して「特定個人情報等」といいます。）の適正な取り扱いの確保に取り組むために、お客様および取引先様ならびに当社の役職員等の特定個人情報等の保護を重視し、次に掲げる事項を基本方針として定め、当社のすべての役職員に周知し、徹底を図ります。

1. 特定個人情報等の適正な取り扱い

   当社は、お客様および取引先様ならびに当社の役職員等（以下、「本人」といいます。）の特定個人情報等を取得、保管、利用、提供または廃棄するにあたって、当社が定めた特定個人情報取扱規程に従い適切に取り扱います。

2. 利用目的

   当社は、特定個人情報等の利用目的を特定し、あらかじめ本人に通知または公表するとともに、法令により例外として取り扱われる場合を除き、以下の利用目的の範囲内で特定個人情報等を取り扱います。

   • 所得税法に基づく源泉徴収関連事務
   • 地方税法に基づく個人住民税関連事務
   • 雇用保険法に基づく雇用保険関連事務
   • 健康保険法に基づく健康保険関連事務
   • 厚生年金保険法に基づく厚生年金保険関連事務
   • 所得税法に基づく報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書作成事務
   • 所得税法に基づく配当、剰余金の分配及び基金利息の支払調書作成事務
   • 所得税法に基づく不動産の使用料等の支払調書作成事務
   • 所得税法に基づく不動産等の譲受けの対価の支払調書作成事務
   • 所得税法に基づく不動産等の売買又は貸付けのあっせん手数料の支払調書作成事務
   • 所得税法に基づく新株予約権の行使に関する調書作成事務
   • 所得税法に基づく株式無償割当てに関する調書作成事務
   • 相続税法に基づく退職手当金等受給者別支払調書作成事務
   • その他法令または条例の規定により、当社が行う行政機関、地方公共団体、独立行政法人等その他の行政事務を処理する者または地方公共団体の長その他の執行機関による番号法第9条第1項または第2項に規定する事務の処理に関して必要とされる個人番号を記載した書面の提出その他の個人番号を利用する事務
   • 特定個人情報等の取り扱いに係る委託等に基づき、個人番号関係事務または個人番号利用事務の処理に関して必要とされる個人番号を記載した書面の提出その他の個人番号を利用する事務

3. 安全管理措置に関する事項

   当社は、特定個人情報等の漏えい、滅失または毀損等を防止し、特定個人情報等を適切に管理するために以下の事項を遵守します。

   • 特定個人情報等の管理のために特定個人情報取扱規程を定め、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、役職員に特定個人情報等を取り扱わせるにあたり、特定個人情報等の安全管理措置が適切に講じられるよう、当該役職員に対する必要かつ適切な監督を行います。
   • 特定個人情報等の取り扱いを第三者に委託する場合には、特定個人情報等の保護に関する十分な水準を備える者を選定するとともに、契約等により安全管理措置を講じるよう定めた上で、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

4. 関係法令、ガイドライン等の遵守

   当社は、個人情報および特定個人情報等に関する法令、ガイドラインおよびその他の規範（以下、総称して「法令等」といいます。）を遵守し、全役職員が特定個人情報等の保護の重要性を理解し、法令等に従い適正に取り扱います。

5. 社内体制の継続的な改善

   当社は、特定個人情報等の保護が適正に実施されるよう、社内体制の継続的な改善に努めます。

6. お問合せ

   当社における特定個人情報等の取り扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

   特定個人情報等の取り扱いに関するお問合せ先

   名称	株式会社アズ・レジデンス
   所在地	〒164-0012 東京都中野区本町1丁目12番8号
   E-mail	azumien_soudanmadoguchi＠leopalace21.com